Regulamin sklepu internetowego "mojelampy.com"
1. Informacje ogólne
Właścicielem sklepu internetowego www.mojelampy.com jest firma Mojelampy.com sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku.
Oferta sklepu internetowego dostępna jest na terenie Polski oraz obsługiwane są zamówienia w granicach Polski. Korzystanie z serwisu jest równoznaczne z akceptacją regulaminu zawartego na stronie: www. mojelampy.com
Możliwa jest dostawa poza terytorium Polski, ale tylko po obustronnym zaakceptowaniu warunków oraz kosztów realizacji zamówienia.
2. Zamówienia
1. Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.mojelampy.com.
2. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
a) w przypadku zamówień płatnych przelewem - po tym, jak do sklepu dotrze płatność.
b) w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - w chwili autoryzacji karty.
c) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze-po telefonicznym potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez obsługę sklepu (dotyczy klientów dokonujących zakupów po raz pierwszy-zamówienia stałych klientów realizowane są od najbliższego dnia roboczego w sposób automatyczny).
3. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT, lub paragon fiskalny. Faktura VAT, lub paragon wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
4. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
W wyjątkowych okolicznościach utrudniających odbiór, czy też potrzebę skorygowania zamówienia prosimy o kontakt z pracownikiem Naszego sklepu.
5.Sklep Mojelampy.com zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.
3. Oferta i ceny
1. Wszystkie ceny artykułów podawane są w Złotych Polskich i zawierają podatek VAT. Ceny te nie zawierają kosztów transportu. Po wypełnieniu zamówienia przez Klienta koszt transportu zostaje automatycznie wyliczony i dodawany jest do wartości zamówienia. Koszt transportu zależny jest od wagi i wielkości przesyłki oraz od odległości.
2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
3. Sklep zastrzega sobie prawo:
- do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie
- wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego
-wycofywania towarów z oferty sklepu bez podania przyczyny (dotyczy także produktów już zamówionych).
- przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian, art.objęte promocją dostępne są do wyczerpania zapasów
4. Dodatkowo pragniemy poinformować, że kolor oferowanych produktów może w zależności od rozdzielczość komputera w swojej kolorystyce nieznacznie różnić się od rzeczywistości.
5. W obszarze oferty mojelampy.com zastrzega sobie prawo:
- czasowego ograniczenia dostępności towarów z oferty sklepu ( szczególnie chodzi o dostępność u producentów)
- wycofania produktu z oferty sklepu bez podania przyczyn wyłączając jakąkolwiek odpowiedzialność mojelampy.com sp. z o.o.
4. Dostawa i odbiór
1. Każde złożone przez Klienta zamówienie, przed jego fizyczną realizacją, jest potwierdzane przez pracownika "mojelampy.com" elektronicznie lub telefonicznie w ciągu 2 dni roboczych od jego otrzymania.
2. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 4 dni roboczych od jego otrzymania nie są realizowane, o czym Klient jest niezwłocznie informowany elektronicznie na podany adres e-mail.
3. Przy każdym towarze podany jest orientacyjny czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze.Czas realizacji zamówienia w wyjątkowych przypadkach (szczególnie chodzi o opóżnienia z winy producentów ) może ulec wydłużeniu. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
4. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy.
5. Dostawy są realizowane w ciągu minimum 5 dni roboczych.
6. Kupujący zobowiązuje się przyjąć zamówiony produkt, chyba że produkt ten nie odpowiada opisowi przy zamówieniu lub produkt ten znajduje się w stanie naruszonym.
6.1 W przypadku, gdy otrzymany towar nie odpowiada złożonemu zamówieniu - prosimy o kontakt z siedzibą sklepu internetowego "mojelampy.com".
6.2 W sytuacji, gdy towar uległ uszkodzeniu w trakcie transportu tzn. dostrzegalne są widoczne uszkodzenia kartonu mogące mieć wpływ na zawartość - klient powinien odmówić przyjęcia takiej dostawy z adnotacją na dokumencie wewnętrznym WZ co do hipotetycznych przyczyn. Następnym krokiem jest bezzwłoczny kontakt z siedzibą sklepu internetowego "mojelampy.com" w celu poinformowania o danym przypadku.
7.Jeżeli po otrzymaniu towaru kupujący znajdzie w nim uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien w obecności kuriera spisać protokół szkody, w którym ujęta będzie data, godzina doręczenia oraz dokładny opis uszkodzeń lub zauważonych braków. Wymiana produktu na nowy możliwa jest tylko na podstawie poprawnie spisanego protokołu.
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów, klient może w formie pisemnej odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Dla zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy klient powinien odesłać towar w oryginalnym opakowaniu na swój koszt. Zlecenie odbioru przesylki prosimy kierowac na adres sklep@mojelampy.com.
W przypadku zniszczenia lub uszkodzenia towaru, a także jego zmiany przekraczającej granice zwykłego zarządu (w szczególności gdy towar będzie posiadał widoczne ślady jego używania) klient zobowiązany jest do pokrycia wynikającej stąd szkody.
Gwarantujemy zwrot wartości produktu w terminie 14 dni roboczych na konto bankowe wskazane przez Klienta. Warunkiem dokonania płatności zwrotnej jest odesłanie czytelnie podpisanej kopii faktury korygującej. Nie zwracamy natomiast kosztów dostawy (także w przypadku, gdy koszty dostawy ze względu na kwotę zamówienia, czy inne promocje w dniu wysyłki obciążały Mojelampy.com- w takim przypadku Klientowi zostanie wystawiona faktura obciążająca za rzeczywiste koszty transportu poniesione przez sklep Mojelampy.com) i kosztów odesłania do nas towaru. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
8. Zwroty są możliwe tylko po okazaniu paragonu fiskalnego / faktura VAT.
9. Zastrzegamy sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu towaru, w przypadku sprowadzania go od producenta na zamówienie klienta.
10.
W przypadku konieczności zwrotu pieniędzy Klientowi (niezależnie od przyczyny) sklep www.mojelampy.com dokona zwrotu należnej kwoty po nadesłaniu przez klienta czytelnie podpisanej imieniem i nazwiskiem faktury korygującej wraz z datą złożenia podpisu (Urząd Skarbowy nie akceptuje kopii tego dokumentu przesłanego faksem, e-mailem, itp).
5. Rękojmia i gwarancja producenta oraz reklamacje
1. Sklep udziela gwarancji na sprzedawane towary i zapewnia ich bezpłatną naprawę, przesłanie części lub wymianę w okresie gwarancyjnym, z wyjątkiem żródeł światła, na które gwarancja jest honorowana tylko zgodnie z zasadami obowiązującymi u producenta żarówek.
2. Gwarancja dotyczy wszelkich ukrytych wad produkcyjnych - wykonania oraz wad materiałowych.
3. Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy od odebrania przesyłki przez klienta. Dla zachowania uprawnień z gwarancji wystarcza wysłanie zawiadomienia o dostrzeżonych wadach na adres Sklepu sklep@mojelampy.com Klient zobowiązany jest jak najdokładniej opisać stwierdzone wady i usterki. Warunkiem uwzględnienia reklamacji jest posiadanie przez Klienta oryginału faktury wystawionej przy sprzedaży towaru, a także oryginalnego opakowania.
4. W terminie 7 dni od daty otrzymania zawiadomienia o wadach lub usterkach Sklep ustosunkuje się reklamacji i w przypadku jej zasadności przedstawi sposób jej uwzględnienia. Jeśli nie zajdą żadne szczególne okoliczności reklamacja zostanie uwzględniona w ciągu 10 dni od uznania jej zasadności.
5. W przypadku naprawy towaru u Klienta zostanie z nim ustalony termin i orientacyjny czas trwania naprawy.
6. W przypadku naprawy towaru w innym miejscu, a także w przypadku wymiany towaru na nowy, Sklep wskaże Klientowi adres, pod który winien on przesłać wadliwy towar.
7. Przesłanie przez Klienta wadliwego towaru, jak i przesłanie do niego towaru naprawionego lub towaru wymienionego odbywa się na koszt Sklepu.
8. Jeżeli w wykonaniu obowiązków z tytułu gwarancji Sklep dokona wymiany towaru na nowy albo dokona istotnej naprawy wadliwego towaru, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia wymienionego towaru lub zwrócenia towaru naprawionego. Jeżeli wymianie ulegała część towaru zasadę tę stosuje się do części wymienionej. W innych wypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego wskutek wady towaru objętego gwarancją Klient mógł z niego korzystać.
9.Gwarancja nie obejmuje wad powstałych na skutek niewłaściwego stosowania, niezgodnego z przeznaczeniem określonym przez producenta towaru, zastosowania niewłasciwych żródeł światła, czy nieprawidłowego montażu.
10. W razie stwierdzenia uszkodzenia wewnątrz przesyłki prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu.
11. Po upływie 2 dni od momentu dostarczenia towaru do klienta sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia reklamacji dotyczących uszkodzeń mechanicznych towaru powstałych w czasie transportu.
12. Prawa i obowiązki stron z tytułu rękojmi za wady regulują:
a) w przypadku gdy Klientem jest osoba fizyczna, która nabywa towar w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą - ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego, w przypadku pozostałych Klientów - przepisy Kodeksu cywilnego.
6. Płatności
1. Kupujący zobowiązuje się dokonać płatności w sposób określony przez sprzedawcę i zaakceptowany wg warunków zawartych w potwierdzeniu zamówienia.
2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
a) gotówką przy odbiorze towaru (do rąk pracownika firmy spedycyjnej),
b) przelewem na rachunek bankowy Sklepu lub kartą kredytową - w takim przypadku towar zostanie wysłany po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sklepu.
3. Z uwagi na przyjęty system rozliczeń z Firmą Spedycyjną, w przypadku zamówienia o wartości powyżej 2.000,- zł Klient zobowiązany jest do zapłaty co najmniej częsci wartości zamówienia przewyższającej 2.000,- zł przelewem na rachunek bankowy Sklepu lub kartą kredytową. W takim przypadku towar zostanie wysłany po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sklepu.
4. W każdym przypadku sklep : mojelampy.com zastrzega sobie możliwość wymagania przedpłaty do zamówienia (chodzi zwłaszcza o nowych klientów lub o zamówienia wielopozycyjne lub o znacznej wartości ).
5.Przez wartość zamowienia rozumie się cenę za zamówiony towar powiększoną o koszt dostawy.
6. Płatności przelewem lub kartą kredytową winny być dokonywane na rachunek Sklepu:
93 1020 1811 0000 0902 01386721 PKO B.P. S.A. O/GDAŃSK
7. Przed dokonaniem zapłaty za zamówienie prosimy o potwierdzenie dostępności produktów przez obsługę sklepu mojelampy.com.
7. Logowanie klienta
1. Aby dokonać zakupu lub zadać pytanie, należy zarejestrować się i podać swoje dane osobowe.
2. Posługując się wybraną w czasie rejestracji nazwą użytkownika i hasłem można dokonywać zakupów wszystkich produktów zawartych na stronie internetowej
3. Zamówienia przyjmujemy także drogą elektroniczną poprzez adres: sklep@mojelampy.com. W takim przypadku prosimy o zwrócenie uwagi na podanie poprawnych danych teleadresowych.
8. Poufność danych i polityka prywatności
1. Przy składaniu zamówienia dane kupującego są udostępniane sprzedawcy w celu realizacji zamówienia.
2. Sprzedawca może wykorzystywać otrzymane dane kupującego wyłącznie w celu realizacji zamówienia i w celu przesyłania informacji marketingowych o asortymencie MOJELAMPY.COM.
3. Sprzedawca ma obowiązek zachowanie poufności danych kupującego i zachowania największej staranności przy ich ochronie, zgodnie z wymogami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych.
9. Odpowiedzialność
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za stan produktów oferowanych przez siebie do sprzedaży, realizację zamówienia, obsługę płatności, zwrotów i reklamacji oraz udzielania gwarancji na zakupione produkty.
10. Złożenie zamówienia i korzystanie z serwisu Mojelampy.com oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
Uwaga!!Zastrzegamy sobie możliwość dokonywania zmian w regulaminie.
11.Wszelkie znaki towarowe i nazwy firm zostały użyte jedynie w celu informacyjnym.
Zawartość www.mojelampy.com stanowi zaproszenie do składania ofert.
|
